Les contrats de services d'ERIGEO couvrent un spectre complet des besoins des professionnels pour disposer d’un système d’information performant, facile d'usage, sûr et pérenne.

 

ARGOS assure un suivi du système d’information en temps réel :

• Inventaire des équipements, gestion des actifs informatiques, sécurité informatique, bilan technologique annuel

• Visites périodiques programmées pour une action proactive, mise à niveau des logiciels, gestion des actifs matériels et logiciels, amélioration continue

• Traitement des demandes d'intervention à H+4 les jours ouvrés

 

SUMER encadre les services de sauvegarde qui couvrent tous les risques de perte d’information. Les méthodes de sauvegarde prédéfinies ou personnalisées  toujours avec la garantie de couvrir tous les risques de perte d'information et maximiser les chances de restauration en cas de sinistre ou perte. Le service est calibré avec engagement de résultats et comprend :

• Surveillance humaine hebdomadaire de la bonne exécution des tâches programmées

• Intervention rapide en cas de besoin pour restaurer des données ou rétablir le bon fonctionnement

• Vérification périodique de la validité du catalogue de fichiers sauvegardés avec les clients

 

SPARE propose un service de remise en route à J+1 maxi d'une machine critique en cas de panne bloquante. Les technologies de clonage et l'organisation spécifique au service permettent d’éviter des pertes de temps consacrées généralement à la réparation d’une machine en panne.