CONTRATS DE SERVICES

Assistance technique, pérennité des données, continuité

Présentation

Avec la volonté de bien connaître ses clients et espérer une satisfaction permanente, ERIGEO propose des contrats de services. Ils couvrent un large spectre des besoins des professionnels pour disposer d’un système d’information bien géré avec la garantie de péreniser leur donnée et assurer la continuité des services aux utilisateurs.

 

Le contrat d’assistance technique ARGOS assure un suivi du système d’information en temps réel :

  • Inventaire des équipements, gestion des actifs informatiques, sécurité informatique, bilan technologique annuel

  • Visites périodiques programmées pour une action proactive, mise à niveau des logiciels et amélioration continue

  • Traitement des pannes assuré à H+4 en standard les jours ouvrés

 

Le contrat SUMER encadre les services de sauvegarde qui couvrent tous les risques de perte d’information. Les méthodes de sauvegarde définies sont standard ou personnalisées si besoin pour réduire les coûts et les temps d’exécution. Le service est certifié avec engagement de résultats et comprend :

  • Surveillance humaine hebdomadaire par consultation de fichiers journaux

  • Intervention rapide en cas de besoin pour restaurer des données ou rétablir le bon fonctionnement

  • Vérification périodique de la validité du catalogue de fichiers sauvegardés

 

Le contrat de reprise d’activité SPARE propose un service de remise en route à J+1 maxi d'une machine critique du système d'information en cas de panne matérielle. Grâce aux technologies de clonage de disque et une organisation logistique spécifique, ce service permet d’éviter des pertes de production importantes le temps de la réparation d’une machine mise hors production.

Besoin d'informations supplémentaires ?

A votre service pour tout renseignement !

ARGOS c'est utile pour :

  • Amélioration continue et contrôle de votre système d'information

  • Interventions rapides en cas de pannes mineures ou majeures

  • Conseils pour vos achats d'équipements informatiques durables

  • Maîtrise des coûts de consommation énergétique

  • Vue d'ensemble de votre système d'information

SUMER c'est utile pour :

  • Sauvegarde sûre, simple et sécurisée avec cryptage 

  • Supervision humaine des tâches exécutées

  • Tests de restauration périodiques

  • Garantie de restauration des données avec facilité et rapidi

SPARE c'est utile pour :

  • Reprise d'activité rapide en cas de panne matérielle sur machine critique

  • Limitation de l'impact financier en cas de panne bloquante